Términos de uso

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Estas condiciones explican cómo funciona Oráculo de Blessing Indigo: tu cuenta, los planes, las sesiones con profesionales y qué pasa si cancelas. Las hemos escrito para que se entiendan. Al crear tu cuenta o contratar un plan o una sesión, las aceptas.

1. Quiénes somos

Oráculo es un producto de ANDRÓMEDA ORÁCULO PROJECT, S.L. (NIF B93906444), con domicilio en Calle Meniños, 3 — 15179 Oleiros, A Coruña, España. Puedes escribirnos a info@oraculoblessingindigo.com. El resto de nuestros datos están en el Aviso legal.

2. Qué es Oráculo, y qué no es

Oráculo es un espacio de bienestar y autoconocimiento: una carta y un mensaje cada día, un diario personal, meditaciones, rituales, programas de varias semanas y sesiones con profesionales independientes.

3. Tu cuenta

• Oráculo es para personas mayores de 18 años.
• Tu cuenta es personal: cuida tu contraseña y no la compartas. Eres responsable de lo que se haga con ella.
• Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde «Tu cuenta», sin tener que escribirnos. Te explicamos qué pasa con tus datos en la Política de privacidad.
• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones, especialmente las normas de convivencia del punto 7.

4. Los planes

Los precios incluyen los impuestos aplicables. Lo que incluye cada plan se describe en la pantalla «Los planes» de la aplicación.

Renovación y cancelación

• Los planes de pago son suscripciones que se renuevan solas cada mes o cada año, al mismo precio, hasta que las canceles.
• Si contratas desde la web, el pago lo gestiona Stripe. Cancelas o cambias la tarjeta desde «Los planes» → «Gestionar mi plan».
• Si contratas desde la aplicación del móvil, el pago lo gestiona Apple (App Store) o Google (Google Play), con sus propias condiciones. Cancelas desde los ajustes de suscripciones de tu teléfono; nosotros no podemos hacerlo por ti.
• Al cancelar, conservas el plan hasta el final del periodo que ya has pagado y después vuelves a Esencia. No se devuelve la parte del periodo que no llegues a usar.
• Si cancelas durante la prueba gratuita, no se te cobra nada.
• Si un cobro de renovación falla, te avisaremos para que actualices tu forma de pago. Si no se resuelve, la suscripción se cancela.

Derecho de desistimiento

La ley te da 14 días para desistir de un contrato hecho a distancia. En los planes, el contenido digital está disponible desde el primer momento: al contratar nos pides que empiece de inmediato y, una vez que accedes a él, aceptas que pierdes el derecho de desistimiento de ese periodo. Cancelar la renovación sigue siendo posible siempre.

5. Las sesiones con profesionales

En Oráculo puedes reservar sesiones —por videollamada, presenciales o por escrito— con profesionales independientes. Ellas prestan la sesión con su criterio y bajo su responsabilidad; Oráculo pone el espacio, gestiona la reserva y cobra en su nombre.

Cómo se reserva y se paga

• Eliges la sesión y el momento, y la añades a tu carrito. El precio queda fijado en ese momento, con el descuento de tu plan si lo tienes (5 % en Expansión y 10 % en Alma Tribu).
• Al pagar el carrito, reservamos el importe en tu tarjeta, pero no lo cobramos. La profesional recibe tu petición.
• El cobro se hace solo cuando ella acepta. Si la rechaza, o si no contesta en 5 días, la reserva del importe se libera sin cargo: no llega a aparecer como cobro en tu banco.
• Algunas sesiones no tienen hueco fijo en agenda: propones cuándo te viene bien y la profesional confirma el momento.

Si cancelas tú

• Con 48 horas o más de antelación, recuperas el importe completo como saldo en tu cuenta.
• Con menos de 48 horas, la sesión se cobra igualmente.
• El saldo no caduca y sirve para pagar otras sesiones. No se puede usar para los planes ni cambiar por dinero.

Si cancela la profesional

Te devolvemos el importe a tu tarjeta, no como saldo. La devolución puede tardar unos días en aparecer, según tu banco.

Durante la sesión

Las videollamadas se hacen con Jitsi Meet, en una sala privada que solo conocéis la profesional y tú. No grabamos las sesiones. Lo que se habla en ellas es entre vosotras.

6. El contenido de Oráculo

Las cartas y sus ilustraciones, los textos, los audios y los vídeos pertenecen a Andrómeda Oráculo Project, S.L. o a sus autores. Tu plan te da acceso para tu uso personal dentro de la aplicación, mientras esté activo. No está permitido copiarlos, grabarlos, compartirlos ni publicarlos fuera de Oráculo.

El contenido va llegando con el tiempo y puede cambiar: podemos añadir, cambiar o retirar piezas para mejorar la experiencia.

7. Normas de convivencia

Oráculo es un lugar para cuidarse. En los chats, las reseñas y cualquier otro espacio compartido, no está permitido:

• insultar, acosar, amenazar o discriminar a nadie;
• publicar contenido sexual, violento o ilegal, o datos personales de otras personas;
• hacer publicidad o intentar llevar a otras personas fuera de Oráculo para cobrarles;
• suplantar a nadie ni publicar reseñas falsas.

Puedes denunciar cualquier mensaje o reseña desde el enlace que tienen debajo. Denunciar no borra nada por sí solo: lo revisa quien modera, que decide. Las profesionales pueden además dejar de trabajar con una persona; en ese caso, esa persona ya no podrá reservarles ni escribirles.

Lo que publicas en una reseña se muestra en la ficha de la profesional junto a tu nombre visible. Nos das permiso para mostrarlo mientras siga publicado.

8. Responsabilidad

Hacemos lo posible para que Oráculo funcione bien y esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones o errores puntuales; los arreglaremos lo antes posible. No respondemos de los daños que vengan de un mal uso de la aplicación ni de decisiones que tomes basándote solo en su contenido, que es un acompañamiento y no un consejo profesional.

Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la ley como consumidora o consumidor.

9. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos algo importante, te avisaremos dentro de la aplicación antes de que entre en vigor. La fecha de arriba dice cuándo se actualizaron por última vez.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidora o consumidor, cualquier controversia se resolverá en los juzgados y tribunales de tu domicilio. Antes de eso, escríbenos a info@oraculoblessingindigo.com: casi todo se arregla hablando.